Правила и условия пользования интернет-магазином vilana.md применимы к заказам на приобретение продукции/услуг, предлагаемых компанией S.R.L. TRITAN-BTN через веб-сайт.

Для того чтобы пользоваться сайтом в хороших условиях, мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с Положениями и условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

1. DISPOZIȚII GENERALE
Этот сайт принадлежит S.R.L. TRITAN-BTN. Регистрируя заказ в интернет-магазине, Покупатель принимает Условия продажи товаров/продуктов и/или предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее - Условия), представленные ниже.
Использование сайта подразумевает принятие Условий, предложенных S.R.L. TRITAN-BTN, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основании Закона №105/2003 о защите прав потребителей и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя веб-сайт vilana.md , Вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказа.
Личные данные обрабатываются только в законных целях, например, для предоставления заказанных вами продуктов, рекламных акций, аналитики google, файлов cookie и уведомлений о новостях.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для выполнения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, изложенными в Законе № 133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводные сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую мы предоставляем Покупателю, поэтому Покупатель делает это на свой страх и риск.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Заказ можно оплатить кредитной картой - вы получите квитанцию, подтверждающую оплату, когда получите свой заказ.
Онлайн-платежи осуществляются в максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, позволяющего проводить онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа по электронной почте.
Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя при оформлении заказа на защищенную страницу maib, где происходит аутентификация каждого держателя карты путем присвоения уникального одноразового кода для каждой онлайн-операции.
Возврат средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки.
Чтобы произвести оплату, вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Эта информация передается с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для оплаты потребуются следующие данные:
o Номер карты (16 цифр)
o Дата истечения срока действия (месяц и год)
o Код CVC или CVV (3 цифры)
o Имя и фамилия на платежной карте
Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), то при конвертации суммы, списанной с карточного счета, будут применяться условия банка-эмитента.

4. ПОСТАВКА ПРОДУКЦИИ / ТОВАРОВ / УСЛУГ
После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате отправки заказа курьерами/службой доставки.
Доставка по мун. Кишинэу осуществляется в течение 24-48 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 08:00 до 20:00 и является бесплатной для заказов на сумму не менее 5000 MDL, для заказов меньшей стоимости доставка составляет 150 MDL (которые будут включены в общую сумму сделки/заказа).
Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 48-72 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 08:00 до 20:00 и является бесплатной для заказов на сумму не менее 5000 MDL, для заказов меньшей стоимости доставка составляет 200 MDL (которые будут включены в общую сумму сделки/заказа).
Доставка не осуществляется по воскресеньям и национальным праздникам.
Срок доставки может быть увеличен в некоторых отдельных ситуациях (например, неблагоприятные погодные условия, праздничные дни, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы заранее уведомим вас о возникновении одной из таких ситуаций.
Вы можете выбрать любой адрес для доставки - домашний, офисный или любой другой, без дополнительной оплаты. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформите разные заказы для каждого адреса.
При получении товара, пожалуйста, проверьте в присутствии курьера целостность упаковки, наличие чека. Любые дальнейшие претензии по этим аспектам не принимаются.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАЩЕНИЕ
В соответствии с положениями Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право вернуть приобретенный товар по определенным причинам в течение 14 дней со дня оплаты. Средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Изделия образцов не подлежат обмену или возврату, в соответствии с Приложением №2 Постановления Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты компании на случай возврата: +373 682 72 777
Время обработки запроса на возврат: 3 дня
Условия возврата: В соответствии с молдавским законодательством

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно, на основании и в соответствии с положениями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматизированными и ручными), в соответствии с требованиями законодательства и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.
Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые потребители предоставляют при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Персональные данные используются исключительно для управления сайтом, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для выполнения доставки. Пользователи и потребители настоящим подтверждают, что их личные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает личные данные пользователей и потребителей, предоставленные при просмотре, использовании и регистрации на сайте vilana.md
Любая информация, предоставленная пользователями сайта и потребителями vilana.md, будет считаться и будет являться прямым согласием на использование персональных данных Провайдером.
Провайдер не будет раскрывать третьим лицам какие-либо из имеющихся данных без согласия субъектов данных и не будет торговать, обмениваться, разглашать эти данные другим лицам, за исключениями, предусмотренными действующим законодательством (по запросу государственных учреждений, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные).
Личные данные могут также обрабатываться и использоваться Провайдером для дальнейших статистических и рекламных целей.
Поставщик услуг выполняет требования к безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или разглашения третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным обработчиком поставщика услуг.
Провайдер использует методы и технологии обеспечения безопасности в соответствии с действующими правовыми нормами.
Провайдер не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.
Для получения более подробной информации все желающие могут отправить письмо по адресу infovilana@gmail.com или по телефону +373 682 72 777.