S.R.L. TRITAN-BTN
Termenii și condițiile de utilizare a magazinului online vilana.md se aplică comenzilor pentru achiziționarea de produse/servicii oferite de compania S.R.L. TRITAN-BTN prin intermediul site-ului web.
Pentru a utiliza site-ul în bune condiții, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site aparține S.R.L. TRITAN-BTN. Prin înregistrarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a mărfurilor/produselor și/sau de prestare a serviciilor în baza legislației Republicii Moldova (în continuare - Termeni și condiții), prezentate mai jos.
Utilizarea site-ului presupune acceptarea Termenilor propuși de S.R.L. TRITAN-BTN, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre client și vânzător este stabilită pe baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor reglementări adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să urmeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului vilana.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal care sunt necesare pentru prelucrarea/confirmarea/executarea comenzii dumneavoastră.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în scopuri legitime, de exemplu pentru a furniza produsele comandate, promoții, google analytics, cookie-uri și alerte de știri.
Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu dispozițiile prevăzute de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor prin internet sau prin rețele wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor pe care le furnizăm Cumpărătorului, astfel încât Cumpărătorul face acest lucru pe propriul risc.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI PLATA COMENZII
Puteți plăti comanda dvs. cu cardul de credit - veți primi o chitanță de confirmare a plății atunci când primiți comanda.
Plățile online sunt efectuate cât mai sigur posibil, utilizând cardul dvs. de plată ca instrument de plată pentru a permite tranzacțiile online. După efectuarea plății, veți primi un e-mail de confirmare a plății.
Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală pentru autentificarea cumpărătorilor în tranzacțiile online securizate. Această măsură de securitate presupune redirecționarea utilizatorului la finalizarea comenzii către o pagină maib securizată, unde fiecare titular de card este autentificat prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.
Restituirile sunt efectuate numai pe cardul de plată utilizat pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți datele cardului dvs. bancar. Aceste informații sunt transmise cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plată.
Următoarele date vor fi necesare pentru plată:
o Numărul cardului (16 cifre)
o Data expirării (luna și anul)
o Codul CVC sau CVV (3 cifre)
o Numele și prenumele de pe cardul de plată
Dacă moneda cardului diferă de moneda tranzacției (MDL), termenii și condițiile băncii emitente vor fi aplicate la conversia sumei debitate din contul cardului.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / BUNURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, clientului i se furnizează informații cu privire la data preconizată de expediere a comenzii prin intermediul serviciilor de curierat/livrare.
Livrarea în Chișinău mun. Chișinău se efectuează în termen de 24-48 ore din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 08:00-20:00 și este gratuită pentru comenzile de cel puțin 5000 MDL, pentru comenzile de valoare mai mică livrarea este de 150 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează în termen de 48-72 ore din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează între orele 08:00-20:00 și este gratuită pentru comenzile de cel puțin 10000 MDL, pentru comenzile de valoare mai mică livrarea este de 500 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
Livrarea nu este disponibilă duminica și de sărbătorile naționale.
Termenul de livrare poate fi prelungit în unele situații individuale (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Vă vom notifica în prealabil în cazul în care apare una dintre aceste situații.Puteți alege orice adresă pentru livrare - domiciliu, birou sau orice altă adresă, fără costuri suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă trebuie să livrați comanda dvs. la adrese diferite, vă rugăm să plasați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
La primirea bunurilor, vă rugăm să verificați în prezența curierului integritatea ambalajului, prezența cecului. Orice alte reclamații cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL DE RETURNARE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile achiziționate din anumite motive în termen de 14 zile de la data plății. Fondurile sunt returnate pe cardul de pe care a fost efectuată achiziția.
Produsele de probă nu fac obiectul schimbului sau returnării, în conformitate cu anexa nr. 2 din Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), modificată prin Hotărârea Guvernului nr. 1188 din 02.11.2007 (MO175/09.11.2007).Contacte ale companiei în caz de returnare: +373 682 72 777
Timpul de procesare a cererii de rambursare: 3 zile
Condiții de returnare: În conformitate cu legislația Republicii Moldova.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună credință, în baza și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin metode mixte (automate și manuale), în conformitate cu cerințele legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează numai acele date cu caracter personal pe care consumatorii le furnizează atunci când plasează o comandă: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.
Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea site-ului, pentru a oferi acces la informații speciale, pentru a livra comenzile sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Utilizatorii și consumatorii confirmă prin prezenta că datele lor personale (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală) vor fi prelucrate și utilizate. Prestatorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor furnizate la navigarea, utilizarea și înregistrarea pe site-ul vilana.mdOrice informație furnizată de către utilizatorii site-ului și consumatorii vilana.md va fi considerată și va constitui un consimțământ expres la utilizarea datelor cu caracter personal de către Prestator.
Prestatorul nu va dezvălui terților niciunul dintre datele disponibile fără consimțământul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, dezvălui aceste date altor persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice, organelor de drept, instanțelor judecătorești, de asemenea, autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
De asemenea, datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de furnizorul de servicii în alte scopuri statistice și publicitare.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele privind securitatea datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor împotriva pierderii, distrugerii, denaturării/falsificării sau divulgării către terți.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de un operator autorizat al prestatorului de servicii.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu reglementările legale aplicabile.
Furnizorul nu colectează informații despre tranzacții, cum ar fi numărul cardului, data expirării, țara de origine.
Pentru informații mai detaliate, oricine poate trimite un e-mail la infovilana@gmail.com sau poate suna la +373 68 474 777.
